E-Commerce
E-Commerce, comércio eletrônico ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique na transferência de informação através da Internet. Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações, entre organizaçãoe e indivíduos, ou entre indivíduos; Abrangendo uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leilões, permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
Atualmente o e-commerce é um dos mais importantes fenômenos da Internet em crescimento. Ele permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância. O comércio electrónico expandiu-se rapidamente nos últimos anos e prevê-se que continue expandir-se com a mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma aceleração do crescimento. Muitos ramos da economia agora estão ligados ao comércio eletrônico. No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizada a venda de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo estão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.
Algumas das inumeras vantagens dessa comercialização são: Sua rede de negócio esta disponível 24 horas, 7 dias por semana; A possibilidade de desconto no produto é maior, tendo em vista o custo de contratação de vendedores e sem repasse de comissões aos mesmos; Você não precisa alugar uma loja física e investir em decoração, vitrines, segurança e saneamento; Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções.
Em 2009 só no Brasil mais de 21 milhões de pessoas acessaram uma loja online, mesmo levando em conta que apenas 12 milhões efetuaram uma compra, ainda assim o numero continua muito espressivo. A insegurança ainda é um obstáculo que o e-commerce esbarra quando se trata do brasileiro de menor poder aquisitivo. Mesmo assim o Brasil é o segundo país com maior índice de preocupação com transações financeiras on-line, ficando atrás apenas da Alemanha, e a frente de grandes potências econômicas como o USA em estudo foi feito pela Unisys. Em uma escala de 0 a 300, onde 0 representa a não preocupação com a segurança e 300 preocupação elevada, o Brasil obteve 146 pontos, a Alemanha ficou com 156 e o México, terceiro lugar, com 141.